Appleのサポートページによると、
2020年10月以前に製造されたAirPods Proの一部で不具合が判明したそうです。
症状は以下の通りです。
・AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、
周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
・アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。
たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。
上記のどちらか、もしくはどちらにも該当する場合は、無償修理が可能になります。
もし実機検査で上記の現象が見られなかった場合は、
返送されるそうですのでご注意ください。
もし該当のAirPods Proだと確認された場合は無償交換となるそうです。
今回はあくまでもAirPods Proの無償交換プログラムであるため、
AirPods Proの充電ケースは交換対象ではないとのこと。
サポートを受けられる方は、
Apple正規プロバイダーへの持ち込み
予約後にApple Storeへの持ち込み
Appleサポートから問い合わせて郵送での交換となります
